栏目搜索
 
 
 
 
 

企业组织变革中的人力资源管理(2)

发布者:[本站编辑] | 来源:[]

企业组织变革中的人力资源管理(2) _中国管理联盟

三、 在组织变革中实施效的人力资源流程再

国外有些企业经过人力资流程再造后,通常在人力资源管理部人数降低、流程缩短及费用节省等方面有显著效果,人力资源流程再造的成功案例,如ibm,它曾经历了以下人力资源流程再造:

重新修正福利行政单位,并削减全国36个电话中心集中至此卡的单一机构。电话中心区分为2个工作团队;每一层是取大的一组,由一般员工组成,负责接触最基本的问题;较困难的问题,则交由少数专门人员所组成的第二层来负责;新的系统将加薪请求单提交特定人员审核。签准后确定单会转回到原先的经理人,并在流程中自动输送到薪酬调整库里;4小时的互动式语音系统,每年处理超过17000个福利请求事项,在24小时内,就可以提供员工退休计划的相关资料。

通过此次人力资源流程再造,ibm裁减了福利行政单位40%的人员,并处理了更多的电话记录,从1987年到1994年间ibm将hr工作人力从3300人削减成900人。

要改善人力资源管理的功能实施流程再造必先实施组织诊断,从员工、客户的观点去评估组织的优缺点,从组织运作与事业策略的一致性检视中改善人力资源管理的功能。首先,以组织能耐为主题的诊断,检视共有心态(文化)、员工知能、绩效管理、组织结构、变革能力及领导能力等六项。其次,从上述诊断结果发展出包括任用、发展、绩效考核、奖酬组织设计、政策、沟通、流程改善、变革、组织学习等人力资源管理的最佳操作模式,最后再依据影响程度及可行性设定改造的优先级。

人力资源的流程再造可依据下列六个步骤实施:(资料来源:ulrich,1997:90-91)
''

总之,人力资源管理不是孤立于企业管理的,而与企业战略相结合,在企业组织变革时期,作为人力资源管理者更应密切关注公司战略调整,参与到企业的组织变革中来,有效运用人力资源管理工具以成为企业组织再造、流程改造的引导者和强有力的推动者,使企业能够对市场变化做出迅速反应,在激烈的市场竞争中立于不败地。 </